Terms & Conditions

Last Updated: August 30, 2026

TM Agro & Fisheries ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ করা বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. Website Use

এই ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, তথ্য, ছবি, পণ্যের বিবরণ এবং অন্যান্য উপকরণ শুধুমাত্র তথ্য ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়েছে।

ব্যবহারকারী—

• ওয়েবসাইটটি আইনসম্মত কাজে ব্যবহার করবেন।

• ভুল, বিভ্রান্তিকর বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অর্ডার করবেন না।

• অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ব্যবহার করে অর্ডার করবেন না।

• ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে কোনো ধরনের ক্ষতি বা বাধা সৃষ্টি করার চেষ্টা করবেন না।

২. Product Information

আমরা পণ্যের নাম, ছবি, দাম, বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারবিধি ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।

তবে—

• পণ্যের ছবি ও বাস্তব পণ্যের রঙ/প্যাকেজিংয়ে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

• প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে প্যাকেজিং বা লেবেল পরিবর্তিত হতে পারে।

• কোনো পণ্যের Stock, Price বা Availability পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার TM Agro & Fisheries সংরক্ষণ করে।

৩. Product Price

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে উল্লেখ করা হয়, যদি অন্যভাবে বলা না থাকে।

পণ্যের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। কোনো অর্ডার Confirm করার আগে প্রযোজ্য মূল্য গ্রাহককে জানানো হতে পারে।

ভুল মূল্য বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো পণ্যের মূল্য অস্বাভাবিকভাবে প্রদর্শিত হলে TM Agro & Fisheries সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪. Order Policy

অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে অর্ডার Confirm করতে পারেন।

অর্ডার Confirm হওয়ার আগে—

• পণ্যের Availability যাচাই করা হতে পারে।

• গ্রাহকের নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর যাচাই করা হতে পারে।

• প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডারের তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করা হতে পারে।

কোনো কারণে পণ্য Stock-এ না থাকলে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা হতে পারে।

৫. Customer Information

অর্ডারের সময় গ্রাহককে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

বিশেষ করে—

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা

• প্রয়োজনীয় পণ্যের তথ্য

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত Delivery Charge বা পুনরায় Delivery-এর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

৬. Delivery

TM Agro & Fisheries বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে Courier/Delivery Service-এর মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে।

Delivery সময়—

• এলাকা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

• Courier Service-এর কারণে বিলম্ব হতে পারে।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, পরিবহন সমস্যা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে Delivery বিলম্বিত হতে পারে।

Delivery সময় সম্পর্কে দেওয়া যেকোনো সময়সীমা আনুমানিক, নিশ্চিত গ্যারান্টি নয়।

৭. Cash on Delivery

যেসব পণ্যে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রযোজ্য, সেসব ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

কিছু বিশেষ পণ্য, বড় অর্ডার বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে অগ্রিম Payment প্রয়োজন হতে পারে।

৮. Order Cancellation

পণ্য Dispatch হওয়ার আগে অর্ডার Cancel করার সুযোগ থাকতে পারে।

পণ্য Dispatch হওয়ার পর Cancellation-এর ক্ষেত্রে Delivery/Return Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

বিশেষভাবে প্রস্তুত, Custom বা Advance Payment-ভিত্তিক অর্ডারের ক্ষেত্রে Cancellation Policy আলাদা হতে পারে।

৯. Return & Refund

Return এবং Refund-এর বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Return & Refund Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী Replacement/Refund বিবেচনা করা হবে।

Return/Refund-এর জন্য পণ্য গ্রহণের পর দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১০. Fish Feed, Medicine & Supplement

মাছের ফিড, মাছের ঔষধ, ফিড সাপ্লিমেন্ট, প্রোবায়োটিক ও অন্যান্য মৎস্য চাষের পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে পণ্যের লেবেল, নির্দেশনা ও প্রযোজ্য ব্যবহারবিধি অনুসরণ করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

পণ্যের ব্যবহার, ডোজ, সংরক্ষণ বা প্রয়োগের ক্ষেত্রে ভুলের কারণে ক্ষতি হলে TM Agro & Fisheries দায়ী থাকবে না।

কোনো পণ্য ব্যবহারের আগে প্রয়োজন অনুযায়ী বিশেষজ্ঞ/প্রশিক্ষিত ব্যক্তির পরামর্শ নেওয়া উচিত।

১১. Website Content

এই ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন, ভিডিও এবং অন্যান্য কনটেন্ট TM Agro & Fisheries-এর সম্পত্তি বা অনুমোদিত ব্যবহারের আওতাভুক্ত।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট—

• কপি করা

• পুনঃপ্রকাশ করা

• বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা

• পরিবর্তন করে প্রকাশ করা

অনুমোদিত নয়।

১২. Third-Party Services

আমাদের ওয়েবসাইটে Payment Gateway, Courier বা অন্যান্য Third-Party Service-এর ব্যবহার থাকতে পারে।

এসব Third-Party Service-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে। তাদের সেবার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্ত প্রযোজ্য হবে।

১৩. Limitation of Liability

TM Agro & Fisheries যথাসম্ভব সঠিক তথ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে ওয়েবসাইটের সাময়িক Technical সমস্যা, Internet সমস্যা, Third-Party Service failure বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা সব ক্ষেত্রে দায়ী থাকব—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে না।

১৪. Privacy

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।

১৫. Terms পরিবর্তনের অধিকার

TM Agro & Fisheries প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত Terms & Conditions এই ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।

১৬. Governing Law

এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও প্রযোজ্য বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

১৭. Contact Us

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

TM Agro & Fisheries

Head Office — Natore

পচুর হোটেলের গলি, হাউজ নং–৩
নাটোর সদর, নাটোর, বাংলাদেশ

📞 01711-755438

2nd Branch — Dhaka

৩০, সেনপাড়া, মিরপুর–১০
করতোয়া কুরিয়ারের সামনে
ঢাকা, বাংলাদেশ

📞 01711-332340

Website: TM Agro & Fisheries
Nationwide Delivery Available Across Bangladesh