Privacy Policy

Last Updated: August 30, 2026

TM Agro & Fisheries (“আমরা”, “আমাদের”, “TM Agro & Fisheries”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, কোনো পণ্য অর্ডার করলে, যোগাযোগ করলে বা আমাদের কোনো সেবা গ্রহণ করলে এই Privacy Policy অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার বা যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো দিতে পারেন:

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• ই-মেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি/বিলিং ঠিকানা

• অর্ডারের তথ্য

• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

• আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগের তথ্য

• পণ্য বা সেবা সম্পর্কে আপনার দেওয়া তথ্য

এছাড়া ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু Technical Information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• IP Address

• Browser Type

• Device Information

• Operating System

• Website Visit/Interaction Information

• Referral বা Traffic Source

• Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• Website-এ Order করার সময়

• Contact Form পূরণ করার সময়

• ফোনে যোগাযোগ করার সময়

• Customer Support-এর সাথে যোগাযোগের সময়

• কোনো Promotional Campaign বা Offer-এ অংশগ্রহণের সময়

• Website Browse করার সময় Cookies বা Analytics Technology-এর মাধ্যমে

৩. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও Processing করতে

• পণ্য Delivery করতে

• Order Confirmation-এর জন্য যোগাযোগ করতে

• Customer Support প্রদান করতে

• Payment Processing সম্পন্ন করতে

• আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার উত্তর দিতে

• পণ্যের Availability ও Order Status জানাতে

• Website-এর কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

• Fraud, Abuse বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে

• প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে

• আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Promotional Offer/Marketing Communication পাঠাতে

৪. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies-এর মাধ্যমে Website আপনার Browser বা Device সম্পর্কে কিছু তথ্য মনে রাখতে পারে এবং Website কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করতে পারে।

আপনি চাইলে আপনার Browser Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা Disable করতে পারেন। তবে Cookies Disable করলে ওয়েবসাইটের কিছু Feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. Google Analytics ও অন্যান্য Analytics Tools

Website-এর Traffic, User Behavior এবং Website Performance বুঝতে আমরা Google Analytics বা অন্যান্য Analytics Service ব্যবহার করতে পারি।

এসব Service Website ব্যবহার সংক্রান্ত কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্য Website-এর Performance, Content এবং User Experience উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে।

৬. Advertising & Marketing

আমরা আমাদের পণ্য ও সেবা প্রচারের জন্য বিভিন্ন Digital Advertising Platform ব্যবহার করতে পারি।

এর মধ্যে Facebook/Meta, Google বা অন্যান্য Advertising Platform থাকতে পারে।

এই Platform-গুলো Cookies, Pixels বা অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে Website Interaction-এর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যাতে বিজ্ঞাপন পরিমাপ, Audience তৈরি এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Platform-এর নিজস্ব Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. আমরা কি আপনার তথ্য বিক্রি করি?

TM Agro & Fisheries আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

তবে আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে অনুমোদিত Service Provider বা Third-Party Partner-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৮. Third-Party Service Provider

আপনার অর্ডার ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা কিছু Third-Party Service Provider ব্যবহার করতে পারি, যেমন:

• Courier/Delivery Service

• Payment Service Provider

• Website Hosting Provider

• Analytics Service

• Advertising Platform

• Technical/IT Service Provider

এসব প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করা হবে এবং তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. Payment Information

Online Payment-এর ক্ষেত্রে আপনার Payment Information সংশ্লিষ্ট Payment Gateway বা Payment Service Provider-এর মাধ্যমে Processing হতে পারে।

আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত Payment Card বা Banking Information সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি না।

Payment Service Provider-এর নিজস্ব Security এবং Privacy Policy প্রযোজ্য হতে পারে।

১০. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত Access, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে Internet-এর মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন:

• অর্ডার Processing ও Delivery

• Customer Service

• ব্যবসায়িক Record সংরক্ষণ

• Accounting ও Legal Requirements

• Fraud Prevention

• Dispute Resolution

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন

প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১২. শিশুদের Privacy

আমাদের Website সাধারণভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ক্রেতা ও ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত।

আমরা জেনে-শুনে শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে Website পরিচালনা করি না।

১৩. External Links

আমাদের Website-এ অন্য Website, Social Media Platform বা Third-Party Service-এর Link থাকতে পারে।

আপনি এসব Link ব্যবহার করে অন্য Website-এ গেলে তাদের নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।

তৃতীয় পক্ষের Website-এর Privacy Practices-এর জন্য TM Agro & Fisheries দায়ী নয়।

১৪. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এ ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১৫. Privacy Policy পরিবর্তন

ব্যবসায়িক, প্রযুক্তিগত বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy পরিবর্তন বা Update করতে পারি।

নতুন Privacy Policy এই পেজে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে Website-এর মাধ্যমে তা জানানোর চেষ্টা করতে পারি।

১৬. Contact Us

এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🏢 Head Office — Natore

TM Agro & Fisheries
পচুর হোটেলের গলি, হাউজ নং–৩
নাটোর সদর, নাটোর, বাংলাদেশ

📞 01711-755438

🏢 2nd Branch — Dhaka

TM Agro & Fisheries
৩০, সেনপাড়া, মিরপুর–১০
করতোয়া কুরিয়ারের সামনে
ঢাকা, বাংলাদেশ

📞 01711-332340

📧 Privacy & Customer Support

Privacy, Order বা Customer Support সংক্রান্ত বিষয়ে উপরের ফোন নম্বরে যোগাযোগ করুন।

© 2026 TM Agro & Fisheries. All Rights Reserved.